自诉讼服务中心建设活动开展以来，西平法院从树立司法新形象、满足群众新需求角度高度重视诉讼服务中心建设工程，实施了各项便民措施：

    一是便民服务设施提升。实行柜台式服务，根据不同业务设立不同的窗口，将案件办理流程示意图等制作成版面上墙，在大屏幕上流动发布工作须知；配备电子触摸屏等，提供自助查询服务；配置纸、笔、复印机、电话等办公用品，配备饮水机、老花镜、婴儿座椅、针线包等便民设施，有条件的要安装空调。

    二是提高服务的科技含量。建立专门信息服务平台，开展短信呼业务，以手机短信的方式将立案信息、开庭通知、诉讼须知等事项及时告知当事人、方便群众诉讼。建立“在线诉讼服务平台”，开通网上诉讼指南、网上诉讼服务、网上信访、网上查询等服务项目，通过身份证识别系统，让当事人可以通过网络平台联系法官、递交材料、解决疑惑。

    三是拓宽服务领域。推行律师、专家和法律志愿者值班制度。聘请包括法学专家、法律工作者、医疗专家和建筑专家在内的专家，定期在诉讼服务中心轮流值班，为群众免费提供专业咨询；联系、引导高校大学生、研究生等社会法律志愿者轮流值班，协助导诉员提供法律咨询、诉讼引导文书指导等法律服务，竭诚为群众提供方便。

    通过实施以上措施，西平法院诉讼服务中心建设的各项便民措施获得了百姓的好评，真正做到与人民群众零距离接触。