随着社会老龄化程度加深，妥善化解涉老纠纷、保障老年人合法权益，成为人民法院践行司法为民宗旨的重要体现。近年来，西平法院积极探索创新，系统总结提炼出涉老纠纷化解“五心工作法”，通过机制优化、服务延伸、多方联动，有效破解老年人诉讼难、维权难问题，推动涉老纠纷实质性化解，让司法温度温暖“夕阳红”。

一、畅通“优先渠道”，贴心服务纾解诉讼之困

西平法院开辟涉老案件“绿色通道”，严格落实优先立案、优先审理制度，为老年人诉讼提供全方位贴心服务。针对文化程度低、行动不便的老年人，提供代写诉状、口述立案、容缺受理等便利措施，同时保留并完善线下办理渠道，配备专人协助老年人使用智能诉讼服务系统，确保技术难题不会成为老年人维权的阻碍。

2025年8月，专探法庭受理了一起95岁高龄老人与子女间的赡养纠纷。由于4名子女均在外地，且对赡养数额一直无法达成一致意见，若简单一判了之，不仅后续履行困难，还可能加深老父亲与子女间的矛盾。承办法官多次与4名子女电话沟通，深入了解他们的心结所在。在持续交流中，法官把握住问题症结，结合情理法理，向子女们说明老父亲目前的身体状况，引导他们回忆与父亲相处的温馨瞬间。同时，结合子女目前的财产收益和当地消费水平，提出合理的赡养建议。最终，三个儿子同意每人每年支付赡养费用3000元，但表示因在外地务工，无法赶回来签字。承办法官秉持趁热打铁的原则，立即组织各方通过网上庭审方式顺利签订调解协议。在法官的督促下，三个儿子已将2025年的赡养费支付完毕。这一案例生动体现了西平法院协助老人利用线上服务系统维权的成效。

二、落实“救扶并举”，暖心举措托底民生之需

西平法院精准识别困难老年群体，聚焦老年群体诉讼不便等实际难题，主动延伸司法服务触角，以温情司法化解矛盾纠纷，让司法服务更有温度、更暖民心；同时主动落实法律援助与司法救助政策，依法对符合法定条件的老年人予以诉讼费减、缓、免，确保经济困难不会阻碍老年人依法维权，让公平正义可感可及。

2024年6月，74岁的冯大爷因丁某未及时支付6200元玉米款诉至法院。开庭审理当天，五沟营法庭承办法官发现冯大爷迟迟未到，预感可能出现问题，便电话联系冯大爷，得知其突发疾病正在医院治疗，一时无法出院。为一次性化解矛盾，在征得被告丁某同意后，承办法官将审判庭搬到医院，就地开展调解工作。在充分听取双方陈述后，法官针对案件涉及的法律问题及当事人疑问进行释法说理，并从双方多年感情入手，通过“背靠背”沟通、“面对面”解结的方式，促使被告丁某主动承认错误，愿意偿还原告冯大爷玉米款，并嘱咐其保重身体。这一暖心举措，迈出的是脚步，温暖的是人心。

三、推行“巡回审判”，省心模式传递司法便利

对于行动不便或地处偏远的老年当事人，西平法院大力推行巡回审理、就地开庭、当庭调解的方式，将法庭搬到农家院落、社区街道、养老机构，最大限度减少老年人奔波劳顿，在熟悉环境中化解矛盾，实现“审理一案、教育一片”的效果。

年近80的刘某一直独居，没有固定收入来源，又因家庭琐事与三位子女产生矛盾，生活极为不便。村委多次介入调解，均未得到妥善解决。2025年6月，刘某将三个子女起诉到出山法庭。承办法官考虑到法庭地处山区，刘某独自来回不仅不方便，还存在安全隐患，于是决定前往刘某所在的芦庙乡马迁庄村委开展巡回审判。审理过程中，法官秉持柔性调解原则，认真倾听双方诉求，找准双方症结所在，结合民法典关于赡养的法律规定对子女进行释法，劝子女多退一步，回忆老人在自己幼时给予的包容。最终，双方对立情绪有所缓和，达成一致调解意见。案件审理结束后，工作人员还向周围旁听人员发放老年人权益保护手册，普及家和万事兴的理念。

四、坚持“调解回访”，恒心守护兑现赡养承诺

西平法院深刻把握涉老案件尤其是赡养、继承纠纷的“亲情性”特点，始终坚持“调解优先、修复为主”原则。在诉讼各阶段倾力调解，引入多元力量参与；建立“判后回访+督促履行”机制，定期跟踪赡养费支付、生活照料等义务履行情况，及时介入教育引导，确保裁判文书确定的权益落到实处，实现“老有所养、老有所依”。2023年至2025年，西平法院共受理赡养纠纷34件，其中调解、撤诉18件，案件调撤率逐年增高。每逢重阳节等传统节日到来之际，西平法院组织干警积极开展保护老年人权益相关活动，通过前往分包社区慰问孤寡、困难老人，下乡普及法律知识等形式，为老人送上祝福与温暖。

五、构建“联动格局”，同心协作深化源头治理

西平法院主动融入党委领导的社会治理大格局，构建“法院 +”涉老纠纷协同化解机制。加强与民政、司法行政、妇联、村委会与居委会等基层组织的协作联动，建立信息共享、诉调对接、联合普法、矛盾联排机制，将涉老纠纷预防化解在基层、消弭于萌芽。

2024年9月，谭店法庭受理一起耄耋老人的离婚纠纷案件。二人本是重组家庭，结婚六年有余，近两年因家庭琐事和财产问题频发争执，老先生向谭店法庭起诉要求离婚。承办法官受理案件后，考虑到双方年事已高，若轻易离婚，不仅感情受影响，后续生活也会面临诸多不便。于是，承办法官积极与双方及其亲属沟通，了解老人真实想法，同时邀请村委共同调解。借助村委了解情况的优势，法官一遍又一遍引导双方回忆六年多来的互相扶持之情，最终两人重归于好。

“五心工作法”是西平法院积极应对人口老龄化、践行能动司法的生动实践。它聚焦老年人诉讼痛点，融合速度、温度、力度，通过机制创新与真情服务，织密了涉老权益司法保障网，让每一位老年人都能在司法守护下安享幸福晚年。未来，西平法院将持续深化完善“五心工作法”，为构建老年友好型社会贡献更坚实的法治力量。